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    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

     

    本文将会从社群的内容输出、KOL 打造、活动举办和细节把控?4 方面进行分析,看刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    继「 薄荷阅读 」刷屏后,它的竞品也迅速崛起。每天睡前或睡醒刷朋友圈,我都会看到类似的内容:

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    久而久之,不记住它都做不到。

    而且,因为朋友圈大多是与自?#21644;?#19968;个圈层的人,看到他们如此一日不落地学习打卡,时不时地会冒出一些想法:真的有那么好用吗?他们为什么能坚持?

    他们能接受这种学习模式我应该也可以?

    这种打卡模式成功引起了我的好奇心和知识焦虑,观察了好长一段时间后,?#19968;?#26159;忍不住报了一期,随后加入了课程的配套社群。

    刷屏的是什么?

    仔细看,可以发现被分享到朋友圈的链接下方有一行小小的「 英语流利说 」,这其实是「 流利说 」旗下的英语阅读课程 —— 「 流利阅读 」。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    ?#27599;?#31243;每天会提供一篇外刊文章,同时提供专业人员的讲解和社群辅助学习。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    问题来了,这个课程究竟有什么魔力,能让大家每天一条朋友圈帮它宣传?

    配套社群在其中的功劳不小。接下来将会从社群的内容输出、KOL 打造、活动举办和细节把控?4 方面进行分析。

    一、内容输出

    这是一个英语课程的配套社群,社群成员的需求十分明确 —— 学习英语,所以社群输出的内容都是围绕英语知识来定的。

    社群——常规内容

    通过社群输出的常规内容分为 5 部分:新闻导读、知识卡片、今日练习、学习 tips 和每周总结。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    每天醒来打开微信,就会看到运营者在群里@全部人,送?#31995;?#26085;的新闻导读,提醒用户进行学习。

    知识卡片是由当日外刊中的重要词汇、句型和拓展知识制成的卡片,供用户收藏学习以巩固所学知识。

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    摘取外刊中的一段原文,用以布置听写、翻译或口语练习,帮助用户利用阅读课程提升听、说、写能力。

    给予与今日练习匹配的学习tips。举个例子,今天给的是听力练习,则提供一个听力小?#35760;傘?/p>

    前 1 个月的学习 tips 如下:

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    每周日会提供一周总结,将一周的所?#37266;?#20064;资料打包在云盘内发送给用户。

    还会有一个小测试,一共是10道左右的单选题,内容涉及本周所学的词汇知识、常用表达、文章理解、背景知识、写作?#35760;傘?#25991;化知识?#21462;?/p>

    只需要5步即可完成这个测试,整个过程十分顺畅。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    除此之外,社群内容输出的时间非常地集中和固定,通常在早上7点和晚上7点。

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    也就是说,我只要在这两个时间段打开社群就可以接收到所有资料。而且运营者提供了快速定位重要内容的方法。

    不用刷消息,也完全可以无视其他不想看的消息!

    友圈——增?#30340;?#23481;

    当用户加入到一个社群中,运营者通常会添加他们的微信号。所以运营者其实拥有 4 种触达用户的渠道:群公告、群消息、私信和朋友圈。

    而且,触达效率是私信 > 群公告 > 朋友圈 > 群消息。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    频繁私信用户容易引起反感,群公告通常用于发布一天中最重要的内容,方便用户查看。

    这个时候朋友圈就派上用场了,运营者将内容分时段发到朋友圈,用户刷朋友圈的时候可?#36816;?#24102;看一眼,不想看忽略即可。

    这些内容是不是比群消息容易被看到,?#32622;?#26377;私信那么烦人?

    「 流利阅读 」在朋友圈输出的内容也是蛮丰富的,覆盖了很大的内容方向,包括词汇句型总结、最新资讯、英文歌曲、电影台词、双语美句、学习工具、优秀笔记?#21462;?/p>

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    在?#20063;?#21152;过的课程社群中,运营者都会提供?#20449;?#30340;常规内容,但很少见过如此变着花样带来增?#30340;?#23481;的。这部分差异化服务远远超出期待值,带来了额外的惊喜。

    二、KOL 打造

    ?#29616;醒?#26102;,每个班级都会选出班长和科代表来帮助老师管理班级,做?#20882;?#26679;。

    同样地,「 流利阅读 」的社群中也有几个课代表,帮助运营者维持氛围和秩序,具体职责包括分享笔记、积极参加活动、帮助管理班级和解答疑惑。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    而且,课代表不是想?#26412;?#33021;当,而是要经过筛选的。

    报名竞选课代表时,需要填写个人职业、自身学习流利阅读的方法、流利说测试等级、将会如何当?#27599;?#20195;表、竞选宣言等信息,并上传自己的学习笔记。

    换言之,同时拥?#37266;?#20064;能力和付出意愿的学员才有资格成为KOL,真正起到带领学习的作用。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    那么成为课代表有什么?#20040;?#21602;?除了能获得英语课程,运营者还专门举办了授予方式,让他们最大程度地得到曝光和认同。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    三、活动举办

    课程社群受大家喜爱的原因之一,是可以在学习的同时进行交流和分享。

    组织活动可以快速提升用户的参与感,满足用户的需求,进而实现活跃、留存、转化、传播等运营目的。

    建立社群认知:举行班会

    这个社群的加入门槛是购买课程。一旦购买课程,系统会告知用户社群的重要性,并提供加群方式。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    用户刚加入社群后,需要帮助他们建立起群体意识。为了降低管理成本,同时打造仪式感,「 流利阅读 」于开课前 1 天举行了班会,统一进行重要内容的告知。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    其中,老师介绍是 5 位任课老师的音频自我介绍,比起文字表达,更加亲近,更具温度?#23567;?#23398;员自我介绍则促进了社群氛围,为之后的共同学习和彼此交流做铺垫。

    促进留存与传播:学习激励活动

    其实我在开课的第 2 天就想退课了(开课后 7 天内可退款)。因为我觉得课程与自身英语水平不太匹配,每天需要投入太多时间才能学好。

    我之所以坚持下来,归根到底是因为「 流利阅读 」的 3 个学习激励活动。

    • 累计打卡80天返学费:首次购买流利阅读课程的用户,在课程100天?#34892;?#26399;内,累计在朋友圈打卡满80条就可?#38405;没?#20840;额学?#36873;?/li>
    • 累计学习80天可保留课程:在当期课程100天?#34892;?#26399;内,累计阅读80天,即可保留课程2年。
    • 21天习惯养成计划:在第1-7天、第8-14天、第15-21天,用户完成每一阶段的学习任务并分享到朋友圈,即可以获得对应的奖励。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    也就是说,对于愿意分享课程的用户?#27492;擔?#32047;计7天、14天、21天、80天进行学习并分享到朋友圈,可分别获得一节听力课程、口语课程、写作课程、全额学费;对于不愿意分享课程的用户?#27492;擔?#21482;要坚持学习80天,则可以保留课程。

    肯定有用户和我持一样的心理:这个课不适合我,想退课 → 可是坚持 7 天就可以得到「 毛西老师听力大讲堂 」(“大”字真的用得很妙,拉高了奖励在用户心中的价值)→ 反正只要打卡80天就能拿到全额学费,不亏嘛 → 继续学习。

    机智地预见了这些心理,并通过设置上述的学习激励制度,很好地促进了用户留存和传播。

    促进活跃:交流分享活动

    这部分活动大致分为两种类型:学习活动、情怀活动。

    学习活动围绕着英语的主题进行,目的是引导用户学习、分享与交流英语知识。

    晒笔记得课程:开课后的前 3 天,?#25105;?1 天在社群中分享自己的笔记,可获?#23186;?#21169;。

    今夜脱口秀:举办针对当日新闻的英语脱口秀,用户参加即可?#23186;?#21169;。

    有奖问答:运营者在群中提出问题,用户在限定时间内回答正确即可获?#23186;?#21169;。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    情怀活动则主要是引导用户分享自己的学习心得和感想,让用户感受到情感关?#22330;?/p>

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    • 「感恩节活动」:分享学习心得、留下想?#34892;?#30340;?#36866;隆?/li>
    • 「写给未来自己的一封信」:将想对未来自己说的话写下来,当100天毕业

    晚会来临时,将会收到运营者寄来的这封信。

    活动的奖励均针对学员的需求来设置,如「知识礼包」、「?#22871;?#35838;程」。除了物?#24335;?#21169;外,还有可能获得被“翻牌”的反馈。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    促进转化:续课活动

    开课后的第 12 天,借着双11的热度,流利阅读开启了一波续课 ——【流利阅读?#20102;?1】续课狂欢。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    官方同时启动了社群、朋友圈、私信3个渠道进行宣传。而且活动的玩法非常多样,通过丰富的营销工具、互动场景和文案的包装来提升转化率。这里就不详讲了~

    而且,我发现有用户续课之后会将下单页面和学?#26696;?#24819;晒到群里。?#20063;?#24819;是运营者刻意引导的,毕竟他人的晒单行为可以一定程度地引起好奇心和从众心理。

    下面是一张活动汇总时间表,可以看到,大大小小的活动时间是很紧凑的。

    刷屏朋友圈的「 流利阅读 」,是如何运营社群的?

    四、细节把控

    有时候我们加入一些社群,会经常遇到下面的场景:

    • 每天被几百上千条群消息轰炸;
    • 刷完了群消息,发现许多无用内容(例如“收到?#20445;?/li>
    • 在群里提问,得不到回应;
    • 查找重要内容要手动往上刷信息;
    • 保存重要消息要一条一条地保存。

    ?#30475;问?#21160;刷完这些没有意义的消息,再一条一条地保存自己想要的消息,手很酸,心也很累,体验感非常差。

    「 流利阅读 」的社群则通过一些细节解决了用户的这些烦恼,真的令人心生好感:

    • 提醒用户开启“免打扰” & 告知其不需要回复公告;
    • 告知工作时间 & 建议用户通过私信进行反馈;
    • 提供定位重要内容的方法(该社群可以通过搜索日期来定位);
    • 提供重要内容的合集版,方便用户一键收藏。(利用微信的笔记功能和百度云盘进行内容整合)

    从用户角度出发,这些做法优化了体验;从运营人员的角度出发,也降低了管理成本,简直是双赢。

    四、总结

    「 流利阅读 」是「 流利说 」旗下的英语阅读课程。它利用社群将用户聚集起来,提供服务辅助他们更好地学习。

    运营者在管理社群时,除了在群里输出常规内容,还通过朋友圈提供额外的学习资料。同时,打造班级 KOL 辅助管理,举办各类活动以促进用户的活跃、留存、传播和转化。

     

    作者:carb ,授权青瓜传媒发布。

    来源:carb

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